Երաշխիքի ժամկետը և հաշվարկման սկիզբը
Fireplace Armenia-ի բուխարիների երաշխիքային ժամկետը 12 ամիս է։ Այն հաշվարկվում է ապրանքը հաճախորդին հանձնելու օրվանից, իսկ եթե բուխարու օգտագործման համար անհրաժեշտ տեղադրումն իրականացնում է Fireplace Armenia-ն՝ տեղադրման ավարտից։
Երաշխիքը տարածվում է բուխարու բոլոր հիմնական բաղադրիչների վրա։ Երաշխիքային ժամկետը երկարաձգվում է այն ժամանակահատվածով, երբ անսարքության և վերանորոգման պատճառով բուխարին չի օգտագործվել։ Փոխարինված բուխարու 12-ամսյա երաշխիքը հաշվարկվում է այն հաճախորդին հանձնելու օրվանից։
Ինչն է ծածկում երաշխիքը
Երաշխիքը ծածկում է արտադրական թերությամբ կամ մինչև ապրանքի հանձնումը գոյություն ունեցած պատճառով առաջացած տեխնիկական անսարքությունները։ Այն չի տարածվում այն դեպքերի վրա, երբ անսարքությունն առաջացել է օգտագործման կամ պահպանման կանոնների խախտման, հաճախորդի կամ երրորդ անձի գործողության հետևանքով։
- LED լուսավորության կամ դրա կառավարման համակարգի անսարքություն
- օդափոխիչի անսարքություն կամ սխալ աշխատանք
- ատոմայզերի (մառախուղ առաջացնող ուլտրաձայնային հանգույցի) անսարքություն
- ջրի մակարդակի տվիչների, կառավարման վահանակի, էլեկտրոնային մոդուլի, լարերի կամ այլ ներքին բաղադրիչների արտադրական թերություն
Ինչպես է կազմակերպվում անվճար սպասարկումը
Երաշխիքային դիմումն ստանալուց հետո նախ ճշտում ենք անսարքության դրսևորումները և համաձայնեցնում այցի ժամը։ Մեր մասնագետը գալիս է բուխարու տեղադրման հասցե, կատարում ախտորոշում և, եթե տեխնիկապես հնարավոր է, ամբողջությամբ վերացնում անսարքությունն առաջին իսկ այցի ընթացքում։
Եթե դեպքը երաշխիքային է, մասնագետի այցը, աշխատանքը, անհրաժեշտ պահեստամասերն ու վերանորոգումն անվճար են։ Մենք հետևում ենք խնդրի լուծմանը մինչև անսարքության ամբողջական վերացումը։
Եթե տեղում վերանորոգել հնարավոր չէ
Եթե անսարքությունը հնարավոր չէ տեղում վերացնել, Fireplace Armenia-ն կազմակերպում է բուխարու տեղափոխումը, վերանորոգումն ու վերադարձը։ Եթե դեպքը երաշխիքային է, այդ բոլոր ծառայություններն անվճար են։
Վերանորոգված բուխարին վերադարձնում ենք երաշխիքային վերանորոգման ընդունման օրվանից առավելագույնը 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Ընդունելիս արձանագրում ենք ապրանքի վիճակը, լրակազմը և նշված անսարքությունը։ Օրենքով նախատեսված դեպքերում վերանորոգման ընթացքում տրամադրում ենք ժամանակավոր համարժեք ապրանք։
Փոխարինում, եթե վերականգնումն անհնար է
Եթե ստուգմամբ հաստատվում է էական արտադրական թերություն, և բուխարին հնարավոր չէ վերանորոգել, այն փոխարինում ենք նույն մոդելի նոր, չօգտագործված բուխարիով։ Այլ մոդել առաջարկում ենք միայն հաճախորդի համաձայնությամբ՝ անհրաժեշտության դեպքում վերահաշվարկելով գինը։
Փոխարինումը կատարվում է օրենքով սահմանված ժամկետներում՝ պահանջը ներկայացնելուց հետո 7 օրվա ընթացքում, որակի լրացուցիչ ստուգման անհրաժեշտության դեպքում՝ 20 օրվա ընթացքում, իսկ փոխարինման համար անհրաժեշտ ապրանքի բացակայության դեպքում՝ առավելագույնը 2 ամսում։ Նոր բուխարու 12-ամսյա երաշխիքը հաշվարկվում է այն հաճախորդին հանձնելու օրվանից։
Ջրի որակը, աղային նստվածքը և մաքրումը
Ջրի բաքում և մառախուղ առաջացնող համակարգում օգտագործեք հրահանգում նշված մաքուր, ցածր հանքայնությամբ ջուրը։ Ծորակի կամ կոշտ ջրի օգտագործման հետևանքով ժամանակի ընթացքում առաջացած կրաքարային, աղային կամ այլ հանքային նստվածքն արտադրական թերություն չի համարվում։
Բաքի, մառախուղ ստեղծող մոդուլի և ջրային համակարգի պարբերական մաքրումն ու նստվածքի հեռացումը սովորական սպասարկման մաս են և չեն ներառվում անվճար երաշխիքային սպասարկման մեջ։ Երաշխիքը չի ծածկում այն վնասը, որն առաջացել է հանքային նստվածքի հետևանքով։ Սակայն նստվածքի առկայությունն ինքնին չի վերացնում այլ՝ դրա հետ կապ չունեցող արտադրական անսարքության երաշխիքը։
Կորպուսի և արտաքին տեսքի վնասվածքներ
Երաշխիքը չի ծածկում ապրանքը հանձնելուց հետո առաջացած քերծվածքները, հարվածի հետքերը, փոսերը, ճաքերը, ներկածածկույթի վնասումը, բծերը, ձևափոխումը կամ կորպուսի այլ մեխանիկական ու արտաքին վնասվածքները, եթե դրանք առաջացել են հաճախորդի կամ երրորդ անձի գործողության հետևանքով։
Եթե կորպուսի թերությունն արտադրական է, կամ վնասը հասցվել է Fireplace Armenia-ի կազմակերպած առաքման կամ տեղադրման ընթացքում, դրա վերացումը մեր պատասխանատվությունն է։
Այլ դեպքեր, որոնք երաշխիքը չի ծածկում
Երաշխիքային սպասարկումը չի տարածվում միայն այն անսարքության վրա, որի կապն ապրանքը հանձնելուց հետո տեղի ունեցած ստորև նշված հանգամանքներից մեկի հետ հաստատված է։
- օգտագործման կամ պահպանման հրահանգների խախտում, ինչպես նաև Fireplace Armenia-ից անկախ կատարված սխալ տեղադրում կամ էլեկտրական միացում
- ջրի, օտար առարկայի կամ այլ նյութի ներթափանցում սարքի այն հատված, որտեղ դրանց առկայությունը նախատեսված չէ
- առանց համաձայնեցման ապամոնտաժում, վերանորոգում կամ կառուցվածքային փոփոխություն, ինչպես նաև ոչ օրիգինալ բաղադրիչի տեղադրում
- արտաքին ազդեցություն, էլեկտրացանցի անթույլատրելի պարամետրեր, հրդեհ, ջրածածկում, բնական աղետ կամ անհաղթահարելի ուժի այլ դեպք
Ինչպես ներկայացնել երաշխիքային դիմում
Կապվեք մեզ հետ հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով և նշեք գնման տվյալները, մոդելն ու խնդրի նկարագրությունը։ Գնումը հաստատելու համար կարող ենք խնդրել կտրոնը, երաշխիքային փաստաթուղթը կամ այլ հասանելի ապացույց։ Մինչև մեր մասնագետի հետ կապվելը մի՛ ապամոնտաժեք բուխարին։
Ապրանքն ընդունելուց հետո, անհրաժեշտության դեպքում, կատարում ենք որակի ստուգում, որին հաճախորդն իրավունք ունի մասնակցելու։ Եթե ստուգմամբ պարզվում է, որ պատճառը երաշխիքային չէ, նախ տրամադրում ենք ստուգման արդյունքը։ Որևէ վճարովի աշխատանք կատարում ենք միայն հաճախորդի համաձայնությամբ։
Սպառողի պարտադիր իրավունքները
Այս պայմանները նկարագրում են Fireplace Armenia-ի երաշխիքային սպասարկումը և չեն սահմանափակում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ սպառողին տրված պարտադիր իրավունքները։ Ապրանքի անհամապատասխանության դեպքում օրենքով նախատեսված պաշտպանության միջոցներն անվճար են և չեն սահմանափակվում այս առևտրային երաշխիքով։ Օրենքով նախատեսված դեպքերում սպառողը կարող է պահանջել թերության անվճար վերացում, փոխարինում, գնի համաչափ նվազեցում, պայմանագրի լուծում կամ վճարված գումարի վերադարձ։
Եթե այս պայմաններում նշված որևէ դրույթ կամ ժամկետ հակասում է սպառողի համար ավելի բարենպաստ պարտադիր իրավական նորմի, կիրառվում է այդ նորմը։
12-ԱՄՍՅԱ ԵՐԱՇԽԻՔ